Τ. 22214 02209
Νέο Ωράριο

Δευτέρα-Παρασκευή 9:00-16:00  Σάββατο 9:00-12:30

Πολιτική Επιστροφών

Για όλα τα προϊόντα που αγοράζετε από την εταιρία μας μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή ως προς το μέγεθος, το χρώμα η το σχέδιο. Η περίοδος κατά την οποία ο πελάτης μπορεί να ζητήσει να επιστρέψει το προϊόν που έχει παραλάβει ή να ζητήσει αλλαγή μεγέθους, είναι 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

Στην πρώτη περίπτωση που ο πελάτης θέλει απλά να επιστρέψει το προϊόν εντός των 14 ημερών από την παραλαβή του, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αποστολέα και το κόστος είναι 5€. Δλδ πληρώνει τα έξοδα του courier για να μας το επιστρέψει.


Στην περίπτωση όμως που θέλει να αλλάξει νούμερο τότε τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αποστολέα και συνολικά είναι 10€. (Γιατί το courier θα πρέπει να επιστρέψει το παλιό προϊόν σε εμάς και να στείλουμε εκ νέου το καινούριο προϊόν) Είναι απαραίτητο να επικοινωνήστε μαζί μας πριν την τυχόν επιστροφή κάποιου προϊόντος μέσω e-mail στο info@planetstore.gr ή τηλεφωνικός στο 2221402209. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκαν χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του.

Όλα τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε τάπητα για την αποφυγή φθορών. Επίσης, το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία και να συνοδεύεται με την απόδειξη λιανικής πώλησης που λάβατε με την παραλαβή του. Εάν το προϊόν δεν πληρεί τις παραπάνω προϋποθέσεις θα επιστρέφεται στον αποστολέα.

Κατασκευαστικό ελάττωμα προϊόντων

Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή ακόμα και επιστροφή χρημάτων, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος. Η επιστροφή του προϊόντος είναι δωρεάν από όλη την Ελλάδα, πάντα κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών 2221402209 (Τρίτη - Πέμπτη - Παρασκευή 9:00-21:00) & (Δευτέρα - Τετάρτη - Σάββατο 9:00 - 15:00). Από την πολιτική επιστροφών εξαιρούνται εξειδικευμένα προϊόντα ή προϊόντα που έχουν αγοραστεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας. Η επιστροφή θα γίνει αποκλειστικά με courier που συνεργάζεται η εταιρία μας στο οποίο θα σας υποδείξει ο πωλητής μας.

Ακύρωση παραγγελίας

Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή και παράδοση σε courier θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2221402209 αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας σας.